コラム Column

コンタクトセンターマネジメントのコツやポイント、人材とのコミュニケーションの秘訣など、日々の想いや経験をそれぞれ語ります。

西野弘の時々刻々

業界動向予測をテーマとした革新的なコラムです。

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「自力本願」で行こう!(2017年04月06日)

桜も満開となり街には新入社員が闊歩する4月、多くの会社は新年度を迎えられたことと思います。 さて、私のコラムをお読みいただいている皆さまにお知らせがございます。 私は、去る3月16日の弊社株主 続きを読む

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コンサルタント春夏秋冬

プロシードコンサルティングチームが、それぞれの得意分野において付加価値の高い情報を、お伝えいたします。

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研修の組みたてかた~ADDIEモデルで考える~(2017年11月30日)

皆さんの中で、こんなことでお悩みの方はいらっしゃいませんでしょうか?   ・古くからある研修カリキュラムをそろそろリニューアルしたい・・・ ・今ある研修、イマイチ効果があるのか疑問 続きを読む

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