コラム Column

コンタクトセンターマネジメントのコツやポイント、人材とのコミュニケーションの秘訣など、日々の想いや経験をそれぞれ語ります。

西野弘の時々刻々

業界動向予測をテーマとした革新的なコラムです。

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「自力本願」で行こう!(2017年04月06日)

桜も満開となり街には新入社員が闊歩する4月、多くの会社は新年度を迎えられたことと思います。 さて、私のコラムをお読みいただいている皆さまにお知らせがございます。 私は、去る3月16日の弊社株主 続きを読む

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コンサルタント春夏秋冬

プロシードコンサルティングチームが、それぞれの得意分野において付加価値の高い情報を、お伝えいたします。

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【豆知識】カスタマージャーニーマップによるサービス提供の考察(2017年07月10日)

私事ですが、先月引越しをしました。それに伴い、取引のある金融機関を中心に住所変更手続きをネットで済ませました。   手続きを進める中、とある金融機関のインターネットバンキングにログイ 続きを読む

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