コラム Column

コンタクトセンターマネジメントのコツやポイント、人材とのコミュニケーションの秘訣など、日々の想いや経験をそれぞれ語ります。

西野弘の時々刻々

業界動向予測をテーマとした革新的なコラムです。

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「自力本願」で行こう!(2017年04月06日)

桜も満開となり街には新入社員が闊歩する4月、多くの会社は新年度を迎えられたことと思います。 さて、私のコラムをお読みいただいている皆さまにお知らせがございます。 私は、去る3月16日の弊社株主 続きを読む

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コンサルタント春夏秋冬

プロシードコンサルティングチームが、それぞれの得意分野において付加価値の高い情報を、お伝えいたします。

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人工知能の導入における業務設計(2018年06月24日)

最近、人工知能(AI)に関するニュースや記事を目にすることが多くなりました。AIスピーカー、自動運転装置、フィンテックでのAI活用など、あらゆる業界、分野で注目されており、数年後には生活がすべて一 続きを読む

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