コラム Column

コンタクトセンターマネジメントのコツやポイント、人材とのコミュニケーションの秘訣など、日々の想いや経験をそれぞれ語ります。

西野弘の時々刻々

業界動向予測をテーマとした革新的なコラムです。

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「自力本願」で行こう!(2017年04月06日)

桜も満開となり街には新入社員が闊歩する4月、多くの会社は新年度を迎えられたことと思います。 さて、私のコラムをお読みいただいている皆さまにお知らせがございます。 私は、去る3月16日の弊社株主 続きを読む

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コンサルタント春夏秋冬

プロシードコンサルティングチームが、それぞれの得意分野において付加価値の高い情報を、お伝えいたします。

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【豆知識】お客様のことを考えた、情報の収集と展開(2017年03月24日)

      先日、小学校時代の友人が東京に来ました。約20年ぶりの再会でした。SNSで繋がっていたとはいえ、対面での食事は久しぶりということもあり、思い出話に花 続きを読む

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