COPC認証企業一覧

プロシードは、1998年4月にCOPC事業の日本における地域ライセンスを取得しました。
現在、国内唯一の審査および教育機関として、日本を含むアジア地域で活動を展開しています。
2011年7月現在、国内の認証取得企業は下表のとおりです。(敬称略)

COPC認証企業(公開企業のみ)

2011年7月取得キヤノンカスタマーサポート株式会社
「4センター(秋田、幕張、札幌、福岡)」の「インバウンド・カスタマー・センター・サービス」における認証を取得。
2010年10月取得テルウェル東日本株式会社
「116センタ(山形)」の「インバウンド・カスタマー・センター・サービス」における認証を取得。
2010年8月取得株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
「スカパー!・スカパー!e2カスタマーセンター」の 「インバウンド・カスタマー・センター・サービス」における認証を取得。
2010年5月取得SMBC日興証券株式会社
「お客様サービスセンター(沖縄第一コンタクトセンター、沖縄第二コンタクトセンター)」の 「アウトバウンド・コンタクトマネジメント」における認証を取得。
2010年3月取得株式会社もしもしホットライン
「沖縄てぃだセンター」の「インバウンド・カスタマー・センター・サービス」における認証を取得。
2009年12月取得テルウェル東日本株式会社
「116センタ(盛岡、八戸)」の「インバウンド・カスタマー・センター・サービス」における認証を取得。
2009年8月取得エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
「サービスデスク」で認証を取得。
2008年10月取得SMBC日興証券株式会社
「お客様サービスセンター支店代表窓口(東京都豊島区池袋)、注文受注専用窓口および問合せ専用窓口(東京都江東区木場と沖縄県那覇市おもろまち)」における認証を取得。
2007年11月取得株式会社エヌ・ティ・ティ 西日本―九州
「113お客様サービスセンタ」の「インバウンドカスタマーコンタクトサービス」業務における認証を取得。
2006年4月取得株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
「TCC Help Desk(東京)」で認証を取得。
2006年3月取得株式会社エヌ・ティ・ティ 西日本―中国
「設備ビジネス本部113お客様センタ(広島)」の「インバウンドカスタマーコンタクトサービス」業務における認証を取得。
2004年10月取得株式会社日立システムズ
「日立ソリューションサポートセンター(東京および大阪のコールセンター、ソフトウェアサポートセンター、Solution Service Operation Center=SSOC)」の「インバウンド・カスタマ・コンタクト・センター・サービス」、「テクニカル・サポート」、「セキュリティ・アンド・ネットワーク・マネジメント・サービス」における認証を取得。

過去にCOPC認証を取得した企業

取得期間:2003年12月~2010年7月ソニーカスタマーサービス株式会社
カスタマーインフォメーションセンター(神奈川・藤沢)の「ソニーお客様ご相談センター」
および「アイワお客様ご相談センター」の「インバウンドカスタマーコンタクトサービス」業務
取得期間:2007年10月~2008年10月株式会社エヌ・ティ・ティ西日本-関西(明石)
「ITコンサルセンタ」の「IP故障サポート担当」業務
取得期間:2007年10月~2008年10月株式会社エヌ・ティ・ティ西日本-関西(新神戸)
「ITコンサルセンタ」の「セットアップコンサル担当」業務
取得期間:2005年12月~2006年12月エプソンダイレクト株式会社
テクニカルサポート カスタマーサービス
取得期間:2005年11月~2006年11月リコーテクノシステムズ株式会社
総合コンタクトセンター
取得期間:2005年10月~2006年10月BBコール株式会社
ソフトバンクBB 料金センター
取得期間:2005年2月~2007年3月株式会社WOWOWコミュニケーションズ
WOWOW横浜カスタマーセンター
取得期間:2004年4月~2008年3月株式会社シー・シー・ダブル
富士通Azbyテクニカルセンター(東京)
取得期間:2004年4月~2005年4月イー・アクセス株式会社
AOLジャパン メンバーサービス部 セールスチーム
取得期間:2003年4月~2005年5月NECフィールディング株式会社
東日本カスタマサポート本部 カスタマサポートセンター西日本カスタマサポート本部 カスタマサポートセンター
取得期間:2002年4月~2004年4月トランス・コスモス株式会社
駒込アウトソーシングセンター、テクニカルサポートマイクロソフト・アジア・リミテッド
取得期間:2001年12月~2004年9月株式会社サービスウェア・コーポレーション
東京コンタクトセンター、COPCマネジメントグループテクニカルサポート、カスタマーコンタクトセンター・インバウンドサービス
取得期間:2001年3月~2002年3月日本アイ・ビー・エム株式会社
お客様相談センター テクニカルサポートインバウントカスタマコンタクトセンターサービス
取得期間:2001年1月~2008年4月株式会社エヌ・ティ・ティ西日本-関西
大阪コンタクトセンター(北区・中津)
取得期間:2000年4月~2005年3月株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
第一営業本部 センターマネジメント部門横浜センターインバウンドカスタマーサービス
取得期間:1999年12月~2002年12月株式会社ベルシステム24
東京オペレーション本部 オペレーション局、e-CRM第一グループ
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