COPC-2000® CSP規格登録コーディネータコースは、日本の主要都市（札幌、東京、大阪、福岡、沖縄）にて、開催しております。移動のお手間を頂くことなく、お近くの会場にて、ご受講いただけます。各都市での開催をご希望の方は、上記に記載の日程のうち、ご希望の都市での実施日にお申込みください。
COPC-2000® CSP規格 登録コーディネータ コース
- 【概要】
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コンタクトセンターマネジメントの国際規格であるCOPC-2000®CSP規格の理解を深めるとともに、
実践的な運営マネジメント手法や考え方を学習します。
最終日の試験に合格することで、「COPC-2000®CSP規格登録コーディネータ資格」が付与されます。
日本国内の実績として、現在までに3,300人の方に、ご受講いただいております。（2011年4月実績）
- 【セールスポイント】
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プロシードが提供する研修コースの4つの特徴
その1： 国内外の豊富な実例に基づく実践的な学習カリキュラム
その2： 講師は第一線で活躍する現場目線のコンサルタント
その3： 受講者間の情報交換や交流
その4： 受講後のサポート
・ 初めてコールセンターに着任したのでコールセンター運営のイロハを学びたい。
・ 自身が培った経験とグローバルの方法論を比較しスキルアップを図りたい。
・ 自社のコールセンターの課題を発見したい。
・ 業界標準の方法論、ベストプラクティスを知りたい。
| 開催時間 | 9:30-17:30 （開場9:15、閉場18:30） |
|---|---|
| カリキュラム |
【第1日目】
【第2日目】
【第3日目】
【第4日目】
【第5日目】 |
| 参加費 | 26万2500円（税込み） |
受講者満足度『94.8%』
2010年度は厳しい市場環境の中、最も多くの方に受講いただいております。
受講実績 3,300名（2011年6月時点、公開コース、企業向けコース累計）
お客様満足度 Top2ボックス（大変満足と満足の割合） 94.8%
- ＜コンタクトセンター・エージェンシー：マネージャー＞
- 講師の説明がとてもわかり易く、親切に教えていただきました。遠慮せず、疑問や質問を投げかけることができる環境、雰囲気でとてもよかったです。充実した時間を過ごすことが出来たと思います。ありがとうございました。
- ＜保険業界：スーパーバイザー＞
- 今まで周りに言われるがままにやっていた仕事の根拠が分ったこと。ケーススタディや講義の中でいろいろな意見を聞くことができ、普段の業務では得にくい情報や考え方を得ることができたこと。
- ＜通信業界：主任＞
- 事前学習資料があって安心しました。色々な実例をたくさんお話いただいたことで、内容が非常に分かりやすくなりました。本当に目からウロコの内容 が多く、とても心に響きました。実際の事例をたくさんお話頂いたり、チームディスカッションが沢山あったりもして、内容も大満足でした。難しい部分もたく さんありましたが、本当に勉強になりました。5日間、本当にありがとうございました。
定期的に開催している個人資格取得が可能なコースです。ご都合の良い日程を選んで研修をお申込みください。
オンサイト研修は、自社内設備で研修を実施可能な企業様向けのサービスです。
貴社会議室もしくは研修施設に、弊社講師が伺います。
[特典] お申込み日から数えて、協議で決めた一定期間内に開催される研修へ、先行予約することができます。
[有効期限] お申込み後、お申込み企業様と協議のうえ、有効期限を定めます
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- 有効期限後は、受講可能者数が残っていても受講できません。
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- お申込み内容を確認後、「見積書」、「申込書」、「請求書」をお送りします。
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- 受講予約後、開講日の3営業日前(通常、開講の前週の水曜日)以降にキャンセル、または次回以降へ受講延期した場合は、1人分受講したものとしてカウントされます。
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- 研修受講後は、契約キャンセルできません。
