COPC CX規格(CSP版)アップグレード研修(オンライン版)のご案内

COPC CX規格(CSP版)アップグレード研修(オンライン版)のご案内

概要

COPC CX規格(CSP版)アップグレード研修を受講し試験に合格することで、
COPC登録コーディネータ資格から、最新版COPCのフレームワークである
COPC認定推進リーダー資格にアップグレードすることができます。

※2018年3月末までにアップグレードを行わない場合は、
COPC登録コーディネータ資格は失効となります。

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研修受講および資格アップグレードするメリット

ポイント


申し込みから認証状受け取りまでの流れ

ポイント

本研修の受講対象者

COPC登録コーディネータ資格(Release5.X以上)保有者限定
※リリース4.X以前の方は、5日間研修の受講が必要です(通常の半額で受講可能)
(新名称「COPC認定推進リーダー」 ※旧名称「COPC登録コーディネータ」)

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【合格証イメージ】

研修内容/費用

開催時間 4月1日から5月10日まで(40日間)/申込期限:3月20日
6月1日から7月10日まで(40日間)/申込期限:5月20日
8月1日から9月9日まで(40日間)/申込期限:7月20日
10月1日から11月9日まで(40日間)/申込期限:9月20日
12月1日から1月9日まで(40日間)/申込期限:11月20日
2月1日から3月12日まで(40日間)/申込期限:1月20日
研修内容

・カスタマーエクスペリエンス、オムニチャネルとは
・リリース6.0とリリース5.2との比較
・事業計画とトータルコスト管理
・顧客からのフィードバック管理
・プロセス設計
・ナレッジとコンテンツ管理
・クオリティ管理
・CSSへのモニタリングとコーチング
・ワークフォース管理
・指標管理
・リリース6.0のスコアリング
・修了試験

参加費 7万円(税込み7万5,600円・テキスト代、試験費用を含む)

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受講画面のイメージです。

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動作要件

■パソコン
Windows®10、 Windows® 8、8.1 Windows® 7
Mac OS® X 10.8以上

■ブラウザ
•Internet Explorer®10以上
•Edge 最新版 *2
•Firefox® 最新版
•Chrome 最新版
•Safari 最新版
•Firefox® 最新版
•Chrome 最新版

■モニタ
解像度1280 x768、16 ビット以上を表示可能なカラーモニタ

■スマートフォン/タブレット
対応機種
•iPhone: iOS 8以上
•iPad: iOS 8以上
•Android: 4.3.1以上

お申し込み

お申し込みは以下をクリックしてください。

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  • 受付時間 10:00~18:00(土日・祝日を除く)
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