保険業界　課長代理(女性)

非常に有意義であった。他業界の方々と交流ができたのもよく、事前の席の配置の配慮もありがたい。

IT業界　パートナーテックリード(男性)

最新のVMOにおける知識や、実際の業界のお話しが聞けて、今後VMOを経験する私にとってはとても良かった。

コンタクトセンターエージェンシー　シニアコンサルタント(男性)

・VMO規格を理解していただけるクライアントの増加、CC業界のレベルアップ醸成がんばって下さい。微力ながら、私もクライアントの意識を変えられるように本研修を活かしたいと思います。
・CCスタッフの資格制度に期待します。

IT業界　エスカレーション　スペシャリスト(男性)

・講師が実務経験と理論（モデル化、コンセプトスキル）両方を持っていた事。
・業界におけるリテラシー向上にとても貢献しているコンサル組織だと思います。業界全体のプレセンス向上に更にドライブをかけるべく期待しています。ありがとうございました。

IT業界　主査(女性)

・飽きずに参加できるプログラム構成が良かったです。講義とケーススタディの割合がちょうど良く、ケーススタディもセルフワークとグループワークが組み合わされているので、メリハリが良く、ほど良い緊張感と楽しさで参加できました。
・講師の方の話術が素晴らしく、実体験や比喩を多く交えた、大変分かりやすい講義でした。

IT業界　ビジネスアナリスト(女性)

COPCはコールセンターに特化していますが、概念的には会社経営全体にもあてはまり、とても面白かったです。日頃やっているバラバラな事が体系的に学べたお陰でつながった気がしました。有難うございました！！

IT業界　サービスデリバリーマネージャー(女性)

大変ためになる研修でした。研修中は現状と理論を紐付けるのに必死になるあまり、大きな疑問も浮かぶことなく質問させていただく機会もほとんどございませんでしたが、これから現場へ戻ると様々な疑問が浮かんでくると思いますので、引き続きご指導・ご鞭撻いただけると幸いです。

保険業界　主任(男性)

講師の方の雰囲気作り、持って行き方はパーフェクトでした。
内容は全体的にまとまりがあり、「格」も感じられた（よく考えられていた）。
社に戻り成すべき事がはっきりしました。