カスタマーサービスマネジメント分野での様々な用語や活用のヒントを公開しています。
用語集は皆様からのリクエストで順次、充実させています。 「こんな用語も解説してほしい!」というご意見、ご要望などございましたら、お気軽にご連絡ください。
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