新たな顧客接点：リモート接客（第二弾）
顧客視点になっていますか？
リモート接客の落とし穴
2021.04.27
新たな顧客接点：リモート接客（第二弾）
日本と香港でオンラインショッピングの体験の違いを調査、分析
Part II [分析]
2021.04.24
「新視点！マネジメント考察～ちょっと見方を変えてみませんか？～」 第一回目
2021.04.21
モチベーションを高める２つのポイント 第2回～センター内の感謝の気持ちのマネジメント～
2021.04.20
チャットの基礎２：CXを向上させる！チャットボットの活用方法
2021.04.14
これからコンタクトセンターで働く方が抑えるべき5つのポイント
2021.04.07
お客様とつながりつつ、売上を高める！？ソーシャルコマースの現状と導入時の注意点
2021.04.02
2021年を「サービスエクセレンス元年」とするために
2021.03.30
日本と香港でオンラインショッピングの体験の違いを調査、分析 Part I [調査]
2021.03.19
新たな顧客接点：リモート接客（第一弾） 今こそ注目！リモート接客のノウハウと実情を大公開
2021.03.11
「数値探索」第7回…何のために数値を見るのか…多角的な見方
2021.03.05
個人にフォーカスしたモニタリングになっていませんか？
2021.02.24
