Proseed Consulting

国内外のベンチマークを用いた実践性・効果の高いコンサルティング

コンサルティングポリシー

プロシードのコンサルティングは、組織が継続的な改善サイクルを実現することでパフォーマンス目標をクリアすることを重視しています。継続的な改善サイクルは、貴社の文化・体制・戦略に合った改善プロジェクトにより、国内外で実証された体系的手法を活用して進められます。

カスタマーエクスペリエンスの改善のための優れたオムニチャネルデザイン、センターマネジメントの強化によるプロフェッショナル運営の実現へと導きます。

 

Omni Channel Design

 

Consulting
改善コンサル

オムニチャネル

Assessment
現状診断

 

Professional Operation

 

Assessment 現状診断

体系的な方法論に基づく現状診断は自社の強みと改善機会を明らかにします。

Consulting 改善コンサル

改善の主体となる組織に合った、実践性が高いコンサルティングを提供します。

プロジェクト型

明確なパフォーマンス目標のゴール達成に向け、貴社のプロジェクトオーナー(経営層)と共に3カ月~1年のプロジェクトを推進します。プロジェクト計画~改善支援までの全てをカバーします。

定期サポート型

何らかの成果目標(例:運営機能の強化、標準化、ルール定着化など)の実現に向け、月に1回~2回の訪問サポートで支援します。コンサルタントからのアドバイスや討議を通じて、貴社スタッフの成長も実現します。

教育&フォローアップ型

貴社内にて十分な体制がある場合に推奨されます。現状診断の結果に基づき貴社課題を解決するための体系的手法を伝授します。実践後の悩みや活用方法のフォローを行います。

カスタマイズ

診断結果の課題に応じてコンサルティング内容は柔軟にカスタマイズ可能です。