オペレーター向け研修｜株式会社プロシード

概要

CX、すなわち「体験」の主役となるのは「人」です。お客様によい体験、悪い体験を提供するかはオペレーターの応対次第で決まります。
カスタマーサービスの最前線に立つオペレーターの方向けに、お客様がよい体験を積み重ねていくために何に注目すべきかを考え、応対の中で実践していくための研修です。
どなたでも受講しやすいよう、Zoomを使ったオンライン形式で実施します。

実施方法	オンライン
実施形式	講義+ワークショップ
時間	1時間30分
対象者	オペレーターの方
研修費用	15,000円（税抜き、テキスト代込み）
注意事項	・受講用PCとカメラ、およびスピーカー使用可能な環境（イヤフォンマイク・インターカム可）をご用意ください。・ PCの推奨環境は下記を必ずご参照ください。 https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023-System-Requirements-for-PC-Mac-and-Linux ・研修の録画や撮影はご遠慮ください。