COPC® Customer Journey Mapping

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COPC® Customer Journey Mapping

 

COPC®カスタマージャーニーマッピングは、顧客接点とチャネルのすべてをマッピングして整理するだけでなく、優れた顧客体験を提供するためのギャップや潜在的なサービスの課題を総合的に判断し、改善するための独自の視点とツールを提供します。

 

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