イエローベルトコースは、エントリーレベルの知識を身につけることができます。シックスシグマの方法論であるDMAICの概論を学ぶことと、コンタクトセンターで利用すべき統計の基礎知識や基本ツール(グラフ)を学びその活用方法を理解することを成果とします。
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