COPC® CX規格 CSP版 ベストプラクティス研修

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COPC® CX規格 CSP版 ベストプラクティス研修は、コンタクトセンター等の単一のチャネルを介して、またはWeb、ソーシャルメディア、モバイルなどの複数のチャネルでお客様にサービスを提供する組織に最適です。この研修は、5日間のコースで、講義、ディスカッション、ケーススタディで構成されています。最終日の試験に合格することで「COPC認定 推進リーダー」資格が付与されます。

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