会社の顔である
コールセンター対応の悩みを
解決しませんか？

～顧客満足につなげるインバウンドコール～

• 非対面コミュニケーションの特性とインバウンドコールの力
• オープニングの鍵
• お客様からのインプット工程の鍵
• お客様へのアウトプット工程の鍵

～成果につなげるアウトバウンドコール～

• 非対面コミュニケーションの特性とアウトバウンドコールの力
• オープニングの鍵
• 導入～お客様の状況把握の鍵
• アプローチによる動機付けの鍵
• 提案～拒否のハンドリングの鍵

～ファンになっていただくクレーム対応～

• クレームとは
• 詳しく状況を聞く鍵
• 納得感に繋げる鍵
• 冒頭の鍵
• 信頼感に繋げる鍵
• 最後の鍵