【プロシード・プレミアムセミナー】のお知らせ 【受付終了】

 2014.10.16  プロシードコンサルタント

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時下、ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格段のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

今年の「プレミアム」セミナーは、グローバルスタンダードである「COPC」の最新動向を含め、COPC活用企業様からの事例発表を盛りだくさんでお届けいたします。是非、この機会に、グローバルな空気に触れ、センター運営マネジメントの”なるほど!”を体感してください。

★特徴★

センター運営の苦労を重ねている企業によるマネジメント強化の実例紹介

セミナー基本情報

■日時:2014年11月18日(火)13時~17時(開場12時30分)

会場:TKPガーデンシティ品川  東京都港区高輪3-13-3
               SHINAGAWA GOOS 1F

最寄駅:京急線 JR線 品川駅 高輪口から徒歩3分

入場料:5,400円(消費税込)

定員:130名(先着順)

備考:セミナー当日は、お申し込み後に発行する入場券、
お名刺、入場料 を受付へご持参ください。

お問い合わせ/お申し込み:
株式会社プロシード
Emeil: ps_sales-group@proseed.co.jp
TEL: 03-6212-2107

 

講演企業様と講演テーマ

※都合により予告なく内容が変更になる場合がございます。

※最新情報は弊社Webサイトにて随時更新いたします。ご了承ください。 
 

 午後の部
13:00~

 ◆来場の御礼、セッションテーマの発表

 <御挨拶>
セッションテーマのご紹介
 
-グローバル-スタンダードとしてのCOPC-

 株式会社プロシード
西野 弘、澤田 哲理

13:20~

 ◆認証授与式

2014年度認証取得企業様の認証授与式

 エヌ・デーソフトウェア株式会社 様
 楽天マート株式会社 様
 株式会社もしもしホットライン 様

他1社様

13:50~

 ◆事例紹介①

COPC認証取得を決断した理由とその効果

 富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社
 カストマーコンタクト部 第1統括センター

 鶴岡 茂 様

14:30~

 事例紹介②

COPCを活用したWOWCOM Collegeの品質管理

 株式会社WOWOWコミュニケーションズ
 経営戦略部

 小川 範芳 様
15:10~

 ◆グローバル動向の紹介

最新のCOPC動向のご紹介
 
-2014年11月米国におけるCOPC規格委員会のレポート-

 株式会社日立システムズ / COPC Japan User Group 会長
 西内 公一 様

 株式会社プロシード
 澤田 哲理

16:10~

 ◆パネルディスカッション

 コンタクトセンター評価の活用とその意義

 ■パネラー(順不同)
松本 修一郎 様  NTTコミュニケーションズ株式会社
  津城 剛 様富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社
  小川 範芳 様株式会社WOWOWコミュニケーションズ

 ■モデレーター
  菊池 正倫株式会社プロシード

  閉会

お問い合わせ/お申し込み

■お申し込み
以下の情報を明記の上、メールにてお申し込みください。
・氏名  ・貴社名  ・所属部署  ・役職  ・電話番号  ・メールアドレス  ・領収書宛名(必要な場合)
お申し込み先
E-mail : ps_sales@proseed.co.jp

※受付は終了しました。ありがとうございました。

■お問い合わせ先
各種お問い合わせ: 株式会社プロシード
問い合わせフォーム:https://www.proseed.co.jp/contact/index.html
Tel03-6212-2107Fax03-5777-6412 E-mail: 
ps_sales-group@proseed.co.jp
(電話受付時間 10:0018:00土日、祝日を除く)