なぜ、コンタクトセンター管理者にコミュニケーション＆コーチング研修が必要なのか？
コンタクトセンターはお客さま対応、コーチングやフィードバック、クライアント報告など、人と接する機会が多くあります。日常的にたくさんの人と関わる中で、「あの人とはどうも話がかみ合わない」、「何を考えているかわからない」、「話をしているとイライラする」というようなことはないでしょうか？
リーダーシップやコーチングスキル、ストレス耐性など、コンタクトセンター管理者に求められる人間関係について、多くの気づきを得る研修です。
