COPC® CX規格 VMO版 ベストプラクティス研修

セールスポイント

プロシードが提供する研修コースの４つの特徴
その1：国内外の豊富な実例に基づく実践的な学習カリキュラム
その2：講師は発注側・受注側の双方を経験した、第一線で活躍する現場目線のコンサルタント
その3：豊富な実例とベストプラクティスの紹介
その4：受講後のサポート

【サービスカタログ】

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こんな方にお勧めです

• 初めてコンタクトセンター・マネジメント担当に着任したのでセンター管理のイロハを学びたい。
• コールセンタの数値管理を体系的に学習したい方。
• 優秀な発注組織の管理手法を学習したい方。
• コールセンタ管理における共通言語を探している方・自身が培った経験とグローバルの方法論やベストプラクティスと比較し、スキルアップを図りたい。
• 自社のセンター管理や、エージェンシー管理における課題を発見したい。
• コンタクトセンター・エージェンシー営業担当の方：クライアント視点での考え方やマネジメントの方法論を学び、自社の営業プロセスやアプローチを改善したい。

研修カリキュラム／費用

※定員に満たない場合は、開催日を変更する場合があります。
その場合は開催日の約10営業日前にご連絡します。