MENU
詳細內容請點擊這裡
Proseed 株式會社為協助企業加強管理，提供諮詢，訓練和運營診斷服務。
Proseed與COPC之間建立了長達20年以上的穩固的合作夥伴關係，共同密切關注並積極應對不斷發展的全球客服行業。
Proseed的專業顧問均具備豐富的實踐經驗，擅長運用最新和實用的方法以及全球適用的基準數據，以客觀和專業的角度向企業提供運營診斷和改善支持，以協助企業提升績效。
作為日本首屈一指的客服行業績效改善諮詢專家，我們已經將多年積累的諮詢經驗運用在全管道顧客體驗領域，並在此領域繼續以領軍者的姿態不斷前行。
我們專注於顧客服務行業，擁有全球範圍驗證有效的方法和基準數據，以及在向眾多企業提供諮詢服務當中持續積累的經驗，我們希望將這些運用於貴公司的諮詢服務，幫助貴公司提升整體運營績效。
隨著客戶的增加，我們自身的能力和成就也得以不斷提升，今後我們還將繼續努力，力求為客戶提供更加優質的諮詢服務。
在顧客服務行業，針對管理層應具備的能力和經驗的期望值愈加全面和全球化。
Proseed提供的各種管理培訓基於國際化的用語和思維方式，不僅適用於日本，也適用於不同文化和環境。
為了支持中文繁體字語言環境和台灣當地的實踐，所有訓練由擁有豐富運營實例和經驗的顧問使用中文進行。
此訓練將學習到在全管道環境下提升整體運營績效以及顧客體驗的實用性極強的管理方法。訓練期間不僅有顧問分享全球最新的實際案例，還有與其他企業之間的團隊討論，是享譽全球的高品質訓練。考試合格頒發COPC推進領導者證書。
通過該訓練，可以有效提高人員的數據分析和問題解決能力。考試合格頒發Proseed數據分析管理師認證。
對顧客體驗進行可視化設計，並使用數據分析的方法尋找改善機會。學員將通過一系列實用的Excel工具來學習一整套顧客體驗歷程圖設計方法。考試合格頒發Proseed CJM管理師認證。
為了提升服務，品質，收入的同時控制成本，COPC規格提供給您四大重要管理因素．
在此訓練，能快速學習到COPC規格當中的關鍵點以及應用方法．
＊該訓練只提供內訓模式．沒有開班模式．
訓練對象為中，高級管理層（Manager，Senior Manager, Center Lead）。
這項培訓包括KPI定義、目標設定，相關性分析，流程優化，波動管理，績效管理、員工及主管溝通與個性化輔導，６Sigma 分析工具等。考試合格頒發Proseed高級管理能力證書
基於心理學原理，根據人類性格多樣性進行科學的歸納總結，並將其用於交流和指導，制定個性化員工輔導方案。考試合格頒發結業證書。
