數據分析管理師認證訓練

概要

數據分析管理師認證訓練以數據分析理論以及工具為基礎,以提升企業整體績效為目的的數據分析集中式實戰練習訓練。
受訓者將學習到如何正確收集數據,整理數據,使用數據工具,從多角度分析數據,並將其運用在KPI績效管理當中。
訓練以實際練習為主,講義為輔,可以使受訓者在短時間之內提升能力而不是僅僅掌握理論知識。
數據分析能力訓練 考試合格後授予Proseed數據分析師資格.

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數據分析管理師 認證訓練 LEVEL-1 課程IMAGE

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訓練特點

1. 課程根據COPC以及PROSEED多年的客服中心研究
  只會學習「得到高顧客體驗的客服中心實際使用的數據分析方式」

2. 透過課程當中的案例分析能夠理解,各種分析時需要注意的點 以及 各種常見分析結果代表怎麼樣的狀態

3. 不僅學習分析方式,還會學習專案管理的流程.能夠學到高適用性的概念

課程

課程包括考試需要3天時間.  在課程中我們會提供Microsoft Excel的加載項的統計管理軟件.使用這個軟件會做出圖表.

課程 (9:00-17:00)

第一天

 數據分析理論和工具介紹,統計學基礎,流程,運行圖表,指標,DMAIC理論

第二天

 小組案例演習
 

第三天

 各類製圖工具實戰練習 考試

訓練適用人群

客戶中心主管,客戶中心品質管理部門,培訓部門,招聘部門負責人,現場的管理層。

參與要求

基本電腦操作能力(參與課程可以自備電腦,.電腦需要安裝Microsoft Excel,Power Point)考試通過後獲得 Proseed數據分析管理師資格

費用以及報名請諮詢

清松誠 kiyomatsu@proseed.co.jp

數據分析管理師認證訓練概要 訓練 3天

訓練時間 地點 報名狀態
6月12日 - 6月14日 台北市松山區復興北路99號6階
(捷運南京復興站,七號出口步行1分鐘)
完成