COPC®CSP版 顧客體驗最佳實踐訓練

COPC Best Practices for CX Operations

1.COPC 顧客體驗最佳實踐訓練(簡稱 COPC CXBP訓練)

在COPC 顧客體驗最佳實踐訓練中可以學到COPC以及COPC用戶在過去20年中在全球範圍內經過實踐的管理知識。經過本課程訓練並考試合格的管理層將具備更高的能力,在今後的工作中更好地進行運營管理。

  • 5天集中式訓練,學習最新的顧客服務中心運營管理知識
  • 最後一天的考試合格後,將獲得“COPC認證推進領導者”資格
  • 課程提供了大量與其他企業的參與者進行互動的機會
  • 案例討論所用教材均來自於全球實際運營案例

考試合格將獲得【COPC認證推進領導者】證書。成功獲得此證書能夠證明掌握了顧客體驗管理方法,無論是目前已經從事顧客服務中心管理工作的人員,或是今後將從事的人員。

2.企業定制訓練

Proseed的顧問也可以在貴公司進行訓練。企業定制訓練有以下優點:

  • 可以按照所需的日程和時間進行
  • 可以用企業現有數據進行輔助講解
  • 企業多個部門的人員可以通過訓練進行交流