用語集

その他
ワークフォースマネジメント
その他
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クライアント
ITサービス
サービスレベル・アグリーメント(SLA)(Service Level Agreement)
ITサービス
変更要求(RFC)(Request for Change)
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RACI(RACI)
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PDCA(PDCA)
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重大なインシデント(Major Incident)
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ITサービス継続性管理(ITSCM)(IT Service Continuity Management)
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ITサービス(IT Service)