スーパーバイザ(SV)(Supervisor)

Supervisorスーパーバイザ(SV)

オペレータを管理するポジションのこと。

SVの定義については各センターによって異なるがSVを、センター内の管理職で、オペレータからの報告を受ける立場としている。呼び方についてはセンターによって異なる。

活用のヒント

・スーパーバイザー業務を体系的に学習しないまま就いてしまう場合が多いようです。
・スーパーバイザー間の悩みやノウハウを共有する仕組み(イントラ、会議等)が活用されると、運営ノウハウの底上げが図れます。
・スーパーバイザーの登用試験の一部に、繁忙な日々の業務の中、空時間を活用して分析や資料を作成するタイムマネジメント能力が取り入れられると効果的です。

関連用語

お問い合わせ