インシデント管理（Incident Management）

Incident Managementインシデント管理

すべてのインシデントのライフサイクルを管理するために使用されるプロセス。インシデント管理の主要な達成目標は、可能なかぎり迅速に、ユーザに対するITサービスを復帰させることである。

活用のヒント

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