ITサービス(IT Service)

IT ServiceITサービス

ITサービス・プロバイダにより顧客に提供されるサービス。ITサービスは情報技術の使用を前提として、顧客のビジネス・プロセスを支援する。ITサービスは、人材、プロセス、技術の組み合わせから成る。ITサービスは、サービスレベル・アグリーメントで定義する必要がある。

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