用語集

ITサービス
財務管理(Financial Management)
ITサービス
ITサービス・プロバイダ(IT Service Provider)
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顧客(Customer)
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情報セキュリティ管理(ISM)(Information Security Management)
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インシデント管理(Incident Management)
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エスカレーション(Escalation)
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サービスオペレーション(SO)(Service Operation)
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サービストランジション(ST)(Service Transition)
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変更諮問委員会(CAB)(Change Advisory Board)
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キャパシティ管理(Capacity Management)