用語集

ITサービス
可用性管理(Availability Management)
調達・契約
業者選定基準(Selection standard of supplier)
調達・契約
随意契約(Optional Contract)
調達・契約
一般競争入札(Open Bidding)
調達・契約
見積依頼書(RFE)(Request For Estimation)
調達・契約
提案書(Proposal)
継続的な改善指標・KPI
KPI(Key Performance Indicator)
コスト継続的な改善品質・顧客満足
リアルタイムマネジメント
開発・構築品質・顧客満足
音声応答装置(IVR / VRU)
調達・契約
情報依頼書(RFI)(Requset For Informattion)