コスト (2)

コストサービス戦略・企画調達・契約開発・構築
マルチロケーション運営
コスト指標・KPI
アーランC
コスト継続的な改善調達・契約
スタッフィング(Staffing)
コスト指標・KPI
占有率(Occupancy)
コスト指標・KPI品質・顧客満足
平均応答速度(ASA)(Average Speed of Answer)
コスト継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足調達・契約
ルーティング精度(IVR関連用語)
コスト指標・KPIサービス戦略・企画調達・契約
単位あたりのコスト(Transaction)
コスト指標・KPI調達・契約
スケジュール達成率(Schedule Attainment)
コスト継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足サービス戦略・企画
COPC(Customer Operations Performance Center)
コストサービス戦略・企画調達・契約開発・構築
主要サプライヤ(Key Supplier)