開発・構築

品質・顧客満足開発・構築
音声応答装置(IVR / VRU)
コストサービス戦略・企画調達・契約開発・構築
マルチロケーション運営
開発・構築
マイルストーン
指標・KPI開発・構築
アシスト転送率(IVR)
指標・KPI品質・顧客満足開発・構築
オプトアウト率(IVR)
指標・KPI開発・構築
セルフサービス率(IVR)
ITサービス品質・顧客満足サービス戦略・企画開発・構築
ソーシャルメディアネットワーク(Social Media Networks)
サービス戦略・企画調達・契約開発・構築
業務仕様書(SOW)(Scope of Work)
コストサービス戦略・企画調達・契約開発・構築
主要サプライヤ(Key Supplier)
サービス戦略・企画調達・契約開発・構築
VMO(Vendor Management Organization)