- 継続的な改善指標・KPI
- KPI（Key Performance Indicator）
- コスト継続的な改善品質・顧客満足
- リアルタイムマネジメント
- 継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足
- 回帰分析
- 継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足
- 相関分析
- 継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足
- 誤差（Precision）
- 継続的な改善品質・顧客満足
- ゲージ（Gage R&R）/リファレンス（Gage R&R）
- 継続的な改善品質・顧客満足
- プロセス監査（Process Audit）
- コスト継続的な改善調達・契約
- スタッフィング（Staffing）
- コスト継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足調達・契約
- ルーティング精度（IVR関連用語）
- 継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足サービス戦略・企画
- DMAIC