指標・KPI

継続的な改善指標・KPI
KPI(Key Performance Indicator)
継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足
回帰分析
継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足
相関分析
継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足
誤差(Precision)
コスト指標・KPI調達・契約
予測精度(Forecast Accuracy)
人材指標・KPI
欠勤率
人材指標・KPI
離職(退職)率
コスト指標・KPI
稼働率(Utilization)
コスト指標・KPI
後処理時間(ACW)(After Call Work)
コスト人材指標・KPI
平均処理時間(AHT)(Average Handling Time)