- 継続的な改善指標・KPI
- KPI（Key Performance Indicator）
- 継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足
- 回帰分析
- 継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足
- 相関分析
- 継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足
- 誤差（Precision）
- コスト指標・KPI調達・契約
- 予測精度（Forecast Accuracy）
- 人材指標・KPI
- 欠勤率
- 人材指標・KPI
- 離職（退職）率
- コスト指標・KPI
- 稼働率（Utilization）
- コスト指標・KPI
- 後処理時間（ACW）（After Call Work）
- コスト人材指標・KPI
- 平均処理時間（AHT）（Average Handling Time）