指標・KPI (3)

指標・KPI
コスト(Cost)
指標・KPI
クオリティ(Quality)
指標・KPI
サービス(Service)
指標・KPI
アップタイム(使用可能時間)(Uptime)
指標・KPI
重大なミス(Critical Errors)
指標・KPI
平均遅延時間(Average Time Late)
指標・KPI
平均通話時間(Average Talk Time)
コスト指標・KPI
アーランC
コスト指標・KPI
占有率(Occupancy)
コスト指標・KPI品質・顧客満足
平均応答速度(ASA)(Average Speed of Answer)