指標・KPI (5)

指標・KPI品質・顧客満足
エンドユーザ満足度・不満足度(End-user Satisfaction/Dis-Satisfaction)
コスト継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足サービス戦略・企画調達・契約人材
パフォーマンス・マネジメントシステム(Performance Management System)
コスト継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足サービス戦略・企画人材
モニタリング
継続的な改善指標・KPIサービス戦略・企画調達・契約
SLA(Service Level Agreements)