品質・顧客満足 (3)

指標・KPI品質・顧客満足開発・構築
オプトアウト率(IVR)
コスト継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足サービス戦略・企画
COPC(Customer Operations Performance Center)
ITサービス品質・顧客満足サービス戦略・企画開発・構築
ソーシャルメディアネットワーク(Social Media Networks)
継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足サービス戦略・企画
方針声明(SOD)(Statement of Direction)
継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足サービス戦略・企画
シックスシグマ(Sixsigma)
指標・KPI品質・顧客満足
エンドユーザ満足度・不満足度(End-user Satisfaction/Dis-Satisfaction)
コスト継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足サービス戦略・企画調達・契約人材
パフォーマンス・マネジメントシステム(Performance Management System)
コスト継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足サービス戦略・企画人材
モニタリング