調達・契約 (3)

サービス戦略・企画調達・契約
コンタクトセンター(Contact Center)
サービス戦略・企画調達・契約開発・構築
業務仕様書(SOW)(Scope of Work)
サービス戦略・企画調達・契約
CSP(Customer Service Provider)
サービス戦略・企画調達・契約
OSP(Outsource Service Providers)
コストサービス戦略・企画調達・契約開発・構築
主要サプライヤ(Key Supplier)
調達・契約人材
採用(登用)最低条件
サービス戦略・企画調達・契約開発・構築
VMO(Vendor Management Organization)
コスト継続的な改善指標・KPI品質・顧客満足サービス戦略・企画調達・契約人材
パフォーマンス・マネジメントシステム(Performance Management System)
継続的な改善指標・KPIサービス戦略・企画調達・契約
SLA(Service Level Agreements)