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コンサルタント春夏秋冬 | 株式会社プロシード

数矢英子

eメール応対品質向上の鍵 〜お客様ステージアップを実現するための3つの作成ステップ〜

昨今のコンタクトセンターの応対品質活動は、新たなステージに入っています。企業は、あらゆる場面でお客様のニーズに応え、お客様体験価値を向上するために、コミュニケーションインフラを整えています。Webやアプリによる自己解決支援の強化を図る一方で...

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