平成２６年１０月２０日
報道関係各位
株式会社プロシード
株式会社もしもしホットライン
COPC_ OSP規格リリース5.1版で認証を取得
複数クライアントによる認証取得は国内初
株式会社もしもしホットライン（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：中込純、以下、もしもしホットライン）は、「COPC_ OSP規格リリース 5.1版」の認証を、「みなとみらいセンター」を対象として取得いたしました。
「みなとみらいセンター」は神奈川県横浜市にあり、主にモバイル端末におけるテクニカルサポートに関するコールセンターとして、もしもしホットラインが業務を受託・運営しています。もしもしホットラインとしては2010年3月に取得した「沖縄てぃだセンター」（沖縄県那覇市）に続く、2センター目の取得となります。
複数クライアントによる認証取得はリリース5.0以降、国内初です。これは、もしもしホットラインがクライアントの様々なニーズに対応した世界基準の運営基盤ができている表れであり、その活動を高く評価したものです。
以上
COPC_とは1996 年にマイクロソフト、インテル、デル、コンパック（現ヒューレット・パッカード）、アメリカン・エキスプレス、L.L.ビーンらが中心となり作成されました。規格を活用するユーザー自らが業務を改善し、成果をあげることをシステマティックに支援する「ユーザー主義」と「実証性」を兼ね備えているのが特徴です。2014年10月現在、国内における同規格認証取得社数は13社です。
日本では、COPC規格監査実施機関である株式会社プロシード（代表取締役社長 西野弘）が、唯一活動を行っています。株式会社プロシードは、コールセンターマネジメント、金融事業グループ、ITサービスマネジメント、IT調達マネジメントの分野における、マネジメントフレームワークを用いた教育研修、導入コンサルティング、および業務改善コンサルティングを行っています。詳しくは、http://www.proseed.co.jp/をご覧ください。COPC_ は、米COPC 社（本社：フロリダ）の登録商標です。
参考）COPC_ OSP規格Release5.1認証ステータス
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規格名 |
COPC_ OSP規格Release5.1版 |
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認証企業名 |
株式会社もしもしホットライン |
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ロケーション |
神奈川県（横浜市） |
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認証範囲 |
みなとみらいセンター （テクニカルサポートセンター） |
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認証日 |
2014年5月 |
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認証機関 |
COPC Inc. （米国COPC 社） |
＊ OSP： Outsourced Service Provider の略。
◆もしもしホットラインについて◆
株式会社もしもしホットライン
代表取締役社長 中込 純
東京都渋谷区代々木２−６−５（本店所在地）
【問い合せ先】 広報・IR室
電話：03-5351-7200（代表）
◆プロシードについて◆
株式会社プロシード（COPC 日本総代理店）
代表取締役社長 西野 弘
東京都港区芝大門２−１６−１ 芝大門ＭＦビル２階
【問い合わせ先】 営業部
電話：03-6212-2107
※本プレスリリースの印刷をご希望の際は、以下の印刷用PDFファイルをご利用ください。
